저는 과거 게임 회사에서 근무하면서 회사의 매출을 올리기 위해서 게임내 아이템 판매를 하거나 프로모션을 하는 과정에서 느꼈던 내적 갈등이 있었습니다. 마치 담배 회사나 주류 회사의 담당자들이 자사 제품을 판매하는 과정에서 느낄 법한 갈등과 비슷할 것 같습니다. 회사의 제품과 서비스를 프로모션하고 매출을 늘리는 것은 회사의 목표이기 때문에 회사의 직원으로서 업무를 담당해야 하지만 개인적인 신념과 가치관의 기준으로는 과연 옳은 일인가 하고 갈등하는 것과 비슷할 것입니다. 회사에서는 게임 유저들이 유료 결제를 하게 하기 위한 마케팅 회의를 하고 와서 집에 와서는 아이들에게 게임 아이템 결제를 하지 말라고 하는 모순적인 모습이었습니다.
I used to work for a game company, and I had an internal conflict about selling or promoting in-game items to increase revenue for the company. I think it’s similar to the conflict that a representative of a tobacco company or alcohol company would feel while selling their products. It’s the company’s goal to promote the company’s products and services and increase sales, so you have to do it as an employee of the company, but is it the right thing to do based on your personal beliefs and values. It’s a contradiction that I would go to marketing meetings to get game users to pay, and then come home and tell my kids not to pay for game items.
분기별 매출 실적을 늘리기 위해서 회사의 상품을 유통시키는 협력 파트너사에게 ‘밀어내기’를 하는 경우나 상품권을 사서 자사 상품을 사는 ‘자진거래’, 그리고 실질적인 자회사인 거래처를 만들어 상품을 매입하여 ‘매출 뻥튀기’를 하는 관행들도 직원들에게는 엄청난 내적 갈등을 줄 것이고 저 역시 과거에 이런 갈등 속에서 어떤 원칙과 가치관으로 분별해야 할 지 고민이 있었습니다. 과거 블록체인 스타트업에서는 코인의 근원적인 가치를 두고 갈등을 한 적도있었습니다. 그러나 이런 내적인 갈등은 비단 양심이 있는 사람이라면 누구나 한번쯤 느끼게 되고 시간이 지나면 점차 자기 합리화를 하거나 관행이라는 이름으로 마음이 무뎌지게 되는 것을 알게 되었습니다.
Practices such as ‘pushing’ partners who distribute the company’s products to increase quarterly sales results, ‘self-dealing’ by buying gift certificates to buy the company’s products, and ‘fudging sales’ by creating a de facto subsidiary to buy products will also cause tremendous internal conflicts for employees, and I have struggled in the past with what principles and values to discern in the midst of these conflicts. In the past, blockchain startups have struggled with the fundamental value of the coin, but I’ve found that anyone with a conscience feels this internal conflict at one time or another, and over time, they gradually self-rationalize or become numb to it in the name of practice.
최근에는 성인용 인터넷 방송 사업을 하는 스타트업을 고객사로 만나게 되었습니다. IT 솔루션을 제공하는 업무 특성상 고객사의 사업 성공을 위해서 가장 안정적이고 효과적인 스트리밍 방송 기술을 제공해야 하는데 이 기술이 어떻게 사용될 지 알게 되니 마음이 무거워졌습니다. 이미 전세계 인터넷 사이트의 많은 용량이 성인 관련 사이트이고 코로나 시대를 지나면서 온라인 도박이 더 늘었다는 것을 알고 있었지만 제가 그런 일과 가까이 관여하게 되니 어떻게 하는 것이 좋을지 몰랐습니다. 실제 이 사업을 주도하는 임원진들과 프로젝트 매니저들과도 기술 미팅을 할 때에는 최선을 다해서 IT 솔루션을 설명하고 고객사를 위해서 여러 아이디어를 내고 있는 저의 모습이 참 어색했습니다. 게다가 집으로 돌아오면서 운전 중에 또 다른 인터넷 성인 방송 회사로부터 연락이 왔는데 열심히 IT 솔루션을 설명하고 최대로 할인하여 연내에 계약을 체결하기 위해서 노력하는 저의 모습이 혼란스러웠습니다.
Recently, I was working with a startup in the adult internet broadcasting business. In the nature of providing IT solutions, we need to provide the most stable and effective streaming broadcasting technology for the success of our clients’ business, and I felt heavy when I learned how this technology would be used. I already knew that a large amount of the world’s Internet sites are adult-related sites and that online gambling has increased during the corona era, but I didn’t know what to do because I was closely involved in such a thing. In technical meetings with executives and project managers leading this business, I felt awkward explaining the IT solution as best I could and coming up with various ideas for the client. And when I was driving home, I got a call from another internet adult broadcasting company, and it was confusing to see me trying to explain the IT solution and maximize the discount to get the contract within the year.
로마서 6:13, “또한 너희 지체를 불의의 병기로 죄에게 드리지 말고 오직 너희 자신을 죽은 자 가운데서 다시 산 자 같이 하나님께 드리며 너희 지체를 의의 병기로 하나님께 드리라” 말씀을 생각하며 이런 갈등의 과정 속에서 진리와 거짓을 분별하도록 노력하고 제가 불의의 도구가 아닌 의의 도구가 되는 방법을 고민하는 것이 좋겠다고 생각했습니다. 현금성 아이템인 ‘하트’ 등을 받기 위해서 방송 중에 지나친 노출을 하는 여성 크리에이터들이 더 많은 매출을 올릴 수 있도록 라이브 쇼핑이라는 다른 대안을 찾을 수 있도록 솔루션과 고객 사례를 설명드렸습니다. 컨텐츠 비즈니스를 담당하는 실무자 모두 하나님이 사랑하는 형제와 자매라는 것을 알기에 그들의 내적 갈등을 공감하고 새로운 솔루션을 줄 수 있도록 그 분야의 비즈니스 모델을 공부하고 그들을 이끌 수 있도록 실력을 갖추어야겠다고 다짐했습니다. 그리고 그들을 대할 때 선입관을 갖지 않고 정직하고 성실히 대하고 그 분들의 커리어를 존중하며 장기적으로는 올바른 길로 인도해야겠다고 기도했습니다.
Thinking of Romans 6:13, “Do not present your members to sin as instruments of unrighteousness, but present yourselves to God as those who have been raised from the dead, and your members as instruments of righteousness,” I thought it would be a good idea to try to discern truth from falsehood in the midst of this conflict and think about how I can be an instrument of righteousness and not an instrument of unrighteousness. I explained solutions and customer stories to help female creators who are overexposed during their broadcasts to receive cash items, such as “hearts,” to find other alternatives such as live shopping so that they can make more sales. Knowing that all the practitioners in charge of the content business are brothers and sisters loved by God, I vowed to study the business model of that field so that I could empathize with their inner conflicts and give them new solutions, and to equip myself with skills to lead them. I also prayed that I would not have any preconceived notions when dealing with them, but would be honest and sincere, respect their careers, and lead them to the right path in the long run.
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